“三问商家”深圳市消委会启动扫码消费问题监督工作
2021-03-15 15:33
来源: 深圳新闻网
人工智能朗读:

“三问商家”深圳市消委会启动扫码消费问题监督工作

申博三公对对碰登入 www.655ab.com 见圳客户端·深圳新闻网2021年3月15日讯 (记者 田志强)随着移动互联网的发展与普及,扫码消费成为市场主流。目前市面上大部分的餐饮店都采用扫码消费,一些大型商超连接无线网络、缴纳停车费等也需要消费者先行扫码。相较于传统消费模式,扫码消费可以节省商家的人力成本,提升服务效率,但也存在消费者被迫关注商家公众号、个人信息泄露等问题。

3月15日,深圳市消委会正式启动扫码消费问题监督工作。

深圳市消委会前期调查数据显示,在走访的36个大中型商超,26个连锁餐饮品牌共计260个门店中有97.02 %的商家采用了扫码消费,其中95.64 %的商家在扫码后仍须关注或授权才可进行消费。

(统计数据截至2021年3月14日)

此外,市消委会还以线上投票的方式调研了消费者对扫码消费问题的看法,共963名消费者参与了投票。其中945名消费者遇到享受服务前必须关注公众号的情形,949名消费者遇到需同意授权或注册会员才能使用的情形,941名消费者表示介意商家收集个人信息,943名消费者认为商家不应该强制要求关注公众号。

经调查分析,深圳市消委会认为上述现象存在以下问题:

(一)商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息,涉嫌违反《消费者权益?;しā分泄娑ǖ摹熬呤占?、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则”;

(二)强制消费者关注公众号、授权/读取信息,涉嫌侵害消费者的自主选择权;

(三)未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围,涉嫌侵害消费者的知情权。

鉴于存在上述问题,为维护消费者权益,使扫码消费发挥应有的便利优势,而不是成为消费者的“累赘”,深圳市消委会“三问商家”:

第一,点餐、支付停车费等消费行为是否有必要必须关注商家公众号?

第二,商家获取消费者信息作何用途,是否明确告知消费者并征得同意?

第三,商家收集消费者信息是否有完善的信息安全?;せ?,以规避消费者信息泄露及不合理使用等风险?

据悉,接下来市消委会将展开进一步的调查、监督工作,对存在利用扫码消费侵害消费者选择权、知情权的行为追到底、问到底。

[编辑:田志强]
申博电子游戏注册 | 太阳城提款申请 | 新濠峰娱乐成登入 |