美联英语(科学馆中心店)关门,消费者想退款却不得?
2021-03-15 16:56
来源: 深圳新闻网
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美联英语(科学馆中心店)关门,消费者想退款却不得?

申博三公对对碰登入 www.655ab.com 见圳客户端·深圳新闻网2021年3月15日讯 (记者 蔡凯伊)“‘你越美好,世界越友好’15年专注教育,助力20万学员,开拓美好未来?!弊魑伤勾锟松鲜泄镜拿懒⒂?,有口皆碑。市民张先生(化名)也因此于2019年12月缴纳培训费近8万元,报名了其英语口语一对一现场教学服务,提升自身的英语口语能力,可好景不长,才上了十几节课,美联英语相关工作人员却称无法提供该项服务了。

“我多次通过电话、微信等联系美联英语的工作人员,对方也不回复?!闭畔壬硎?,作为消费者,对于因疫情而导致的经营不善,美联英语若是能主动给予消费者解决方案,尚可理解??扇缃窈驼畔壬档慕萄е砝胫?,联系美联英语方也没有回应,无奈诉诸法律途径维护自身权益,同时,他也希望有关部门可以对美联英语进行查处,以维护良好的市场环境,并责令美联英语退还消费者未被服务的钱款。

3月12日,记者走访张先生所报的位于福田区深南中路中核大厦的美联英语(科学馆中心店),从物业处得知,美联英语(科学馆中心店)已于年前搬走关闭,具体行踪不清楚。随后记者致电美联英语客服热线4007001110,从接听者介绍得知,作为全国直营品牌,目前在福田区的美联英语,有CBD中心店和深国投中心店有英语口语一对一现场教学服务,美联英语(科学馆中心店)确实已经关闭,但张先生是否可以转移课程到其他中心上课、退费,对方表示需查验合同才能确定。

3月15日,记者多次致电美联英语客服热线及投诉热线,电话一直是“正在接入客服,请稍候”或是“客服忙”等无法接通。

对于消费者维权,广东诚公律师事务所周律师指出,消费者可优先选择协商解决,这也是大部分此类纠纷的解决方式,双方经过协商如果能达成一致,最好将协商结果落实到纸面上,便于履行。如果对协商条件不满意,可以拿着证据向相关的主管部门,比如教育局,或者消费者协会投诉,也可以向法院提起诉讼。

[编辑:曹园芳]
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